SumselMedia.Com, Palembang-
Senyumnya tersipu malu. Sesekali ia menyibak rambut panjangnya yang terurai rapi, mengikuti langkah kecil ke arah sebuah gerai berwarna merah menyala di lantai tiga Palembang Icon Mall. Ditengah hiruk pikuk akhir pekan dan lalu lalang pengunjung mall tercantik di Bumi Sriwijaya itu, perhatian Sherin Andrea Putri justru tertuju pada satu tempat yang berbeda: CIMB Niaga Digital Lounge.
Sherin, mahasiswi dari salah satu perguruan tinggi negeri ternama di Palembang ini, tidak sedang mencari diskon atau pun promo di gerai fashion. Ia sedang ingin tahu, seperti apa pengalaman digital banking masa kini? Ia penasaran bagaimana mungkin membuka rekening, konsultasi keuangan atau bahkan setor-tarik tunai bisa dilakukan tanpa meja teller dan antre panjang.
“Awalnya cuma ikut teman jalan-jalan ke mall, eh malah penasaran lihat CIMB Niaga Digital Lounge ini,” ucapnya sambil tersenyum saat ditemui di lokasi, Sabtu (5/7/2025).
Sebagai mahasiswi dari fakultas ekonomi ini, Ia melihat Digital Lounge CIMB Niaga ini memang dirancang berbeda. Tidak seperti kantor pada umumnya. CIMB Niaga menghadirkan suasana yang lebih santai, estetik, dan digital-minded. Baik anak muda seperti Sherin, tempat ini bukan cuma memudahkan transaksi, tapi juga jadi ruang eksplorasi untuk mengenal literasi keuangan di era digital. Terlebih, layanan inovasi dari CIMB Niaga ini juga dibuka pada akhir pekan maupun hari libur.
Sherin berharap para Perbankan bisa mencontoh CIMB Niaga dengan melakukan terobosan yang inovatif dengan menyediakan Digital Lounge di pusat keramaian. Termasuk di area pendidikan, seperti di kampus. Apalagi menurutnya, Generasi Zoomer atau Gen-Z ini, biasanya cenderung mau lebih mudah, cepat dan nyaman.
Menurutnya, bangsa Indonesia ini saat ini membutuhkan pelayanan yang cepat, mudah dan nyaman, termasuk beragam kegiatan layanan perbankan. Sehingga ini tak hanya menjadi inovasi bagi Perbankan tapi inovasi bagi Bangsa Indonesia dalam menggerakkan negeri.
Menurutnya, ditengah geliat transformasi digital perbankan, CIMB Niaga terus menunjukkan komitmennya menjadi pelopor layanan finansial berbasis teknologi. Salah satu wujud inovasi tersebut hadir lewat Digital Lounge di Palembang Icon Mall dengan beragam layanan Digital Banking. Sebuah ruang layanan perbankan modern yang menggabungkan kenyamanan, kecepatan, dan kemudahan digital dalam satu pengalaman menyeluruh. Tidak hanya sekedar tempat bertransaksi, Digital Lounge ini menjadi simbol lompatan besar CIMB Niaga dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang kian digital dan serba praktis dalam menggerakkan langkah nyata menuju masa depan perbankan Indonesia.
Digital Banking Coordinator CIMB Niaga Digital Lounge Palembang Icon Mall Adhe Irawan menjelaskan, bahwa Digital Lounge ini merupakan kantor masa depan yang memberikan pelayanan berbasis digital dan teknologi kepada nasabah. Selain itu, Digital Lounge CIMB Niaga ini hadir dengan nuansa berbeda yaitu semakin dekat dengan nasabah dengan buka di Mall. Selain itu, pelayanan semakin mudah karena menggunakan sistem digitalisasi dan paperless office.
“Jadi kita buka setiap hari, termasuk hari libur, dimulai pukul 10.00 WIB sampai pukul 21.00 WIB di Palembang Icon Mall,” ujar Adhe.
Ia menjelaskan, sejak dibuka beberapa tahun terakhir, Digital Lounge CIMB Niaga Palembang Icon Mall telah melayani total pembukaan rekening hingga puluhan ribu nasabah, dengan berbagai jenis rekening. Mereka mengaku senang karena lebih singkat, nyaman dan fleksibel. Selain pembukaan rekening baru, masyarakat Kota Palembang dan sekitarnya yang sedang berakhir pekan di Palembang Icon Mall juga dapat mendapatkan layanan Digital Banking CIMB Niaga seperti branchless banking dari CIMB Niaga seperti, OCTO Mobile, OCTO Clicks, serta rekening ponsel.
“Sambutan pengunjung luar biasa, banyak sekali ternyata yang senang membuka rekening di Mall, karena sambil akhir pekan, atau jalan-jalan bersama keluarga,” urainya.
Senada dengan itu Branch Area Head Sumatera Area V CIMB Niaga Lianto menyampaikan bahwa masyarakat Kota Palembang dan sekitarnya sangat menyambut baik Digital Lounge CIMB Niaga yang dibuka di Palembang Icon Mall. Menurutnya, Digital Lounge sebagai salah satu inovasi CIMB Niaga menjawab tantangan di era digitalisasi saat ini dengan memperkenalkan berbagai produk Digital Banking CIMB Niaga.
“Kabar baiknya, dengan semakin meningkatnya nasabah CIMB Niaga di Kota Palembang, CIMB Niaga telah menambah satu Kantor Cabang lagi di kawasan Jalan R. Sukamto Palembang, dari total empat Kantor Cabang CIMB Niaga di Kota Palembang yang sudah ada. Sehingga menjadi ada lima Kantor Cabang dan satu Cabang Digital Lounge di Palembang Icon Mall,” jelasnya.
Lianto menambahkan, bahwa dalam melayani para nasabah dan beragam aktivitas perbankan lainnya dengan mudah, CIMB Niaga Kota Palembang, Sumatera Selatan juga memiliki 29 mesin ATM yang tersebar di sejumlah titik.
Tak hanya itu, untuk layanan yang lebih fleksibel, nasabah juga bisa memanfaatkan channel digital seperti aplikasi Mobile Banking OCTO Mobile dan Internet Banking OCTO Clicks, yang memberikan kemudahan akses layanan perbankan kapan saja dan di mana saja. Adapun nasabah bisnis CIMB Niaga mendapat dukungan maksimal melalui BizChannel@CIMB yang membuat berbagai transaksi bisnis menjadi lebih efisien. Bagi nasabah merchant atau pemilik toko termasuk di Palembang. CIMB Niaga juga menyediakan aplikasi OCTO Merchant, sehingga transaksi jual beli menjadi lebih praktis.
Kepala Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Sumatera Selatan Arifin Susanto mengapresiasi atas inovasi yang dilakukan CIMB Niaga dengan membuka Digital Lounge di Palembang Icon Mall dengan berbagai produk Digital Banking yang telah berkembang pesat dalam rangka melayani nasabah dengan manfaatkan waktu yang lebih fleksibel. Bahkan berdasarkan data di wilayah Sumsel dan Babel, dengan jumlah 44 Bank Umum dan 27 BPR/BPR Syariah, baru CIMB Niaga yang membuka layanan Digital Lounge.
Pihaknya berharap inovasi Digital Lounge CIMB Niaga menjadi model pengembangan layanan perbankan digital di Palembang. Inovasi ini diharapkan dapat memperkuat sektor perbankan dan memberikan kontribusi signifikan dalam perekonomian di Kota Palembang. Selain itu, layanan Digital Lounge ini diharapkan diperkuat dengan penerapan prinsip kehati-hatian, pengamanan Teknologi Informasi (TI) integrasi system TI dan perlindungan nasabah yang memadai, serta memberikan edukasi berkelanjutan kepada nasabah.
“Kami apresiasi atas pembukaan Layanan Digital Lounge CIMB Niaga. Dan OJK menekankan pentingnya memperluas akses ke layanan perbankan digital untuk masyarakat yang belum terjangkau oleh layanan perbankan konvensional melalui Digital Lounge,” terangnya
Kepala Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Sumatera Selatan Bambang Pramono menyampaikan bahwa Bank Indonesia mendukung digitalisasi perbankan yang dilakukan oleh CIMB Niaga dengan membuka Digital Lounge karena dapat mendorong bank lebih efisien. Selain itu, dengan digitalisasi, masyarakat dapat melakukan transaksi ekonomi keuangan lebih cepat, mudah, murah dan di mana saja. Dan Bank Indonesia berkomitmen untuk menjadikan ekosistem sistem pembayaran menjadi episentrum ekonomi keuangan digital Indonesia, melalui Blueprint Sistem Pembayaran Indonesia (BSPI) 2025.
Dan salah satu visi BSPI 2025, yaitu mendukung digitalisasi perbankan sebagai lembaga utama dalam ekonomi-keuangan digital, baik melalui open banking maupun pemanfaatan teknologi digital dan data dalam bisnis keuangan.
Dan salah satu visi BSPI 2025, yaitu mendukung digitalisasi perbankan sebagai lembaga utama dalam ekonomi-keuangan digital, baik melalui open banking maupun pemanfaatan teknologi digital dan data dalam bisnis keuangan.
“Dan ini kami sangat mendukung CIMB Niaga telah melakukan layanan digitalisasi perbankan melalui Digital Lounge di Palembang Icon Mall melalui berbagai produk Digital Banking CIMB Niaga,” terangnya.
Menurutnya, peningkatan efisiensi, kemudahan, dan inklusivitas yang didorong oleh integrasi ekonomi dan keuangan digital diharapkan akan berkontribusi positif pada pertumbuhan ekonomi yang kuat, seimbang, inklusif dan berkelanjutan.
Sementara itu, Pengamat Ekonomi Dr. Sri Rahayu, SE., MM menilai perkembangan teknologi informasi yang cepat telah membawa kehidupan masyarakat dunia memasuki era baru yang sering disebut revolusi industri 4.0. Pemanfaatan berbagai teknologi di bidang layanan keuangan telah membawa perubahan yang signifikan pada sektor perbankan.
Digitalisasi telah membawa banyak perubahan di banyak sektor industri, salah satunya perbankan. Dan saat ini, banyak bank yang terus berbenah dan melakukan transformasi digital demi memberikan layanan maksimal kepada para nasabahnya. Menurutnya, di era perkembangan teknologi yang semakin cepat ini, sudah saatnya Perbankan mengimbangi dengan berbagai layanan Digital yang mengarah kepada Artificial Intelijen.
Hadirnya teknologi melalui Digitalisasi sudah sepatutnya mempermudah masyarakat saat ini dalam melakukan aktivitas, termasuk dalam layanan Perbankan. Dan ini telah dilakukan oleh CIMB Niaga dengan membuka Digital Lounge. Apalagi ini buka setiap hari, termasuk hari libur hingga malam, sehingga masyarakat bisa fleksibel.
“Hadirnya Digital Lounge CIMB Niaga ini secara tidak langsung akan menggerakkan perekonomian karena otomatis transaksi akan meningkat. Apalagi ini dibuka pada hari libur hingga malam, ini sangat dibutuhkan sekali, karena kebanyakan masyarakat kerja pada siang hari, di hari kerja,” tutur Wakil Rektor salah satu perguruan tinggi bergengsi di Indonesia ini.
Sri menegaskan, jika semua Perbankan di Indonesia melakukan layanan Digital Lounge maka, perputaran perekomian di Indonesia akan semakin meningkat secara signifikan karena otomatis akan ada transaksi dan layanan lain. Tentu inovasi ini harus direspon oleh semua Perbankan di Indonesia, dalam rangka mendukung perekonomian bangsa Indonesia.
