Pastikan Pelayanan Pelanggan di Momen Ramadan dan Idulfitri, PGN Palembang Bentuk Satgas RAFI
SumselMedia.Com, Palembang-
Guna memastikan pelayanan pelanggan tetap optimal di momen Ramadan dan Idulfitri 1446 H, PGN Area Palembang telah membentuk Satuan Tugas Ramadan dan Idulfitri (Satgas RAFI). Satgas RAFI ini dimulai sejak 17 Maret hingga 17 April 2025 mendatang.
Area Head PGN Palembang Braman Setyoko didampingi Industry and Commercial Sales Kretyowiweko Husnu Hidayatulloh mengatakan bahwa sebetulnya di hari biasa maupun momen lebaran tidak ada persiapan lebih, karena memang dihari biasa juga telah membentuk Tim Penanggulangan Gangguan (TPG) yang 24 jam siap melayani jika ada gangguan.
“Hanya saja, yang di office, kami berlakukan sistem piket. Dan dari sisi pelayanan tidak ada perubahan,” ujarnya usai disela-sela acara Buka Bersama dengan Media di Hotel Ibis Palembang Sanggar, Rabu (19/3/2025).
Braman menambahkan bahwa selama ini, dari momen-momen lebaran sebelumnya, pasokan gas area Palembang aman tanpa ada gangguan. Karena memang, biasanya permasalahan itu ada dua, yaitu tentang pasokan dan kedua tentang kehandalan jaringan. Namun sejauh ini semua aman.
Namun demikian, jika ada permasalahan gangguan, bisa menghubungi call center
135 atau nomor telepon customer manajemen. Begitu juga Satgas RAFI yang telah dibentuk selama beberapa pekan ini.
Update Jaringan Gas
Area PGN Palembang tetap berkomitmen menargetkan akan pemasangan Jaringan Gas (Jargas) Rumah Tangga mencapai 3.150 pelanggan. Secara rinci, pemasangan tersebut berada di dua kabupaten yaitu di Banyuasin sebanyak 1.500 dan Musi Banyuasin sebanyak 1.650 sesuai target yang dicanangkan.
Untuk pengembangan Jargas Rumah Tangga di Banyuasin berada di Kacamatan Talang Kelapa dengan dua titik kelurahan. Sedangkan di Musi Banyuasin ada di Kecamatan Sekayu dengan empat titik kelurahan yaitu Kayuare, Serasan Jaya, Soak Baru, Balai Agung. Bahkan update saat ini, sudah mulai start untuk survei, karena terbentur lebaran di setop dahulu, dan akan mulai start April kembali.
Selain pengembangan Jargas dari sisi residensial, Area PGN Palembang juga konsen menyasar di pelanggan industri komersial seperti hotel, restaurant dan juga UMKM. Dan total hingga awal 2025 ini telah melayani 269 industri komersial.
Transisi Energi Bersih
Saat ini, Area PGN Palembang telah mencoba membangun bisnis baru melalui inovasi transisi energi bersih dari kelapa sawit. Pengembangan ini berupa pengelolaan bahan bakar gas dari limbah kelapa sawit atau bio methane.
Nantinya, dari limbah kelapa sawit dikelola dibentuk menjadi gas, di kompres dan dikirim pelanggan dengan mengunakan truck. Namun demikian, inovasi ini memiliki tantangan karena sebetulnya lebih baik disalurkan melalui pipa dari pada menggunakan truck, akan tetapi untuk saat ini belum memungkinkan, marena menggunakan pipa belum efisien dalam biaya produksi.
